新零售這個(gè)概念是馬云2016年下半年提出來(lái)的，他說(shuō)：“電子商務(wù)”將會(huì )成為傳統的一個(gè)概念，未來(lái)會(huì )是線(xiàn)下、線(xiàn)上、物流結合的“新零售”模式。

例如小米公司的雷軍說(shuō)過(guò)，新零售就是提高效率。然后說(shuō)自己的米家已經(jīng)做到了線(xiàn)上線(xiàn)下結合。其實(shí)米家就是小米的商城而已，需要線(xiàn)上購買(mǎi)的依舊是依靠網(wǎng)絡(luò )交易然后快遞送達用戶(hù)手里，線(xiàn)下購買(mǎi)的也是跑到米家門(mén)店選購，這不算什么新零售。

那么消費者交易的過(guò)程又是什么呢，這個(gè)過(guò)程又有哪些弊端呢？

通過(guò)網(wǎng)購，可以買(mǎi)到價(jià)格低于實(shí)體店的貨物，但是弊端是快遞時(shí)間太長(cháng)，購買(mǎi)過(guò)程只能看圖片，而且還會(huì )被刷單、店鋪文案及圖片的故意夸大所誤導，一般來(lái)說(shuō)買(mǎi)到的東西不滿(mǎn)意而產(chǎn)生的售后時(shí)間太長(cháng)。通過(guò)實(shí)體店購物，可以比較便捷的在一天或者半天內買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，弊端就是因為實(shí)體店有房租水電人工成本，加上經(jīng)銷(xiāo)商的利潤，到消費者手中的貨物會(huì )比網(wǎng)上貴，而且需要花費時(shí)間、出行等成本。

綜上所述的兩種弊端解決了，就能打破目前的購物格局，進(jìn)入所謂的“新零售”時(shí)代了。

其實(shí)每一次銷(xiāo)售方式的變革都是一種“新零售”。從古代人們單一的賣(mài)貨到如今綜合超市的出現，從線(xiàn)下門(mén)店到如今網(wǎng)購的出現，每一次交易方式的改變都是那個(gè)時(shí)代的新零售。

那么從網(wǎng)購的弊端來(lái)解決，快遞慢是因為貨物運送的距離遠，產(chǎn)品快速觸達消費者就需要縮短貨物到消費者手中的距離或者加快貨物的運送速度，但是目前最快的順豐從江浙滬到東三省也得需要次日達，因此只能從距離著(zhù)手。距離最快的網(wǎng)購模式是什么？大家都會(huì )想到是美團那種同城跑腿快遞。無(wú)法直觀(guān)的體驗和觸摸到商品怎么辦？其實(shí)正常的消費者想觸摸到、體驗到這個(gè)商品，說(shuō)明是有購買(mǎi)意向的，只要賣(mài)家和消費者一起出“商品體驗”的跑腿（物流）成本，這一步也是可以實(shí)現的，何況任何東西到一定規模，成本都會(huì )降低，跑腿小哥的跑腿費也不例外，畢竟一個(gè)方向帶十件東西比帶一件東西付出的時(shí)間及人力成低得多，實(shí)現這些的大前提是做為銷(xiāo)售終端的賣(mài)家和買(mǎi)家距離不能太遠，物流成本需要低于消費者的出行及時(shí)間成本。

實(shí)體店的弊端解決其實(shí)更簡(jiǎn)單，賣(mài)家就像現在很多在家做淘寶的人一樣，在家囤貨，不需要付出太多的房租人力水電成本，從廠(chǎng)家拿貨也能避開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商的環(huán)節。

因此，實(shí)現“新零售”必須是近距離之間的交易，快速而低成本的實(shí)現貨物的到達，消費者可以在家體驗觸摸到商品，從而達成交易，這便是新零售中一個(gè)交易走完的流程，類(lèi)似于現在的外賣(mài)模式。

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